للتبليغ عن العنف ضد المرأة (violencia de género) في أليكانتي يمكنكِ التوجه إلى الشرطة الوطنية (Policía Nacional) أو الحرس المدني (Guardia Civil) أو الشرطة المحلية (Policía Local) أو محكمة المناوبة (juzgado de guardia) أو النيابة العامة (Fiscalía). وتوجد في المدينة أيضًا مكتب الشكاوى ومساعدة ضحايا العنف ضد المرأة (Oficina de Denuncias y Asistencia a las Víctimas de Violencia de Género) في Avenida Aguilera, 53، ويفتح أبوابه من 9:00 إلى 21:00 طوال أيام السنة الـ365. من حقكِ الحصول على استشارة قانونية مجانية قبل تقديم الشكوى (المادة 20 من LO 1/2004)، ويمكنكِ طلب أمر الحماية في الشكوى نفسها.
إن اتخاذ خطوة التبليغ عن العنف ضد المرأة في أليكانتي أمر صعب، ومن الطبيعي أن تكون لديكِ تساؤلات: إلى أين تذهبين، وماذا تقولين، وماذا تحملين معكِ، وماذا سيحدث بعد ذلك لبيتكِ وأطفالكِ. لا تحتاجين إلى أن تكوني قد حسمتِ كل شيء لتبدئي: نشرح لكِ هنا الإجراءات وحقوقكِ في كل مرحلة.
قبل تقديم الشكوى: سلامتكِ وحقكِ في محامية
إذا كنتِ في خطر فوري، اطلبي المساعدة من الشرطة أو خدمات الطوارئ، ثم اتصلي بسيليستي على الرقم 607 449 491 (على مدار 24 ساعة، وعبر واتساب أيضًا): نرافقكِ في كل مراحل الإجراءات. وإذا لم تكن هناك حالة طارئة، فمن المفيد أن تتحدثي مع محامية قبل تقديم الشكوى. والقانون يعترف بذلك صراحةً: لضحايا العنف ضد المرأة الحق في استشارة قانونية مجانية في اللحظة التي تسبق الشكوى مباشرةً، وفي الدفاع المجاني في جميع الإجراءات القضائية الناتجة عن العنف الذي تعرضن له (المادة 20 من القانون الأساسي 1/2004، Ley Orgánica 1/2004).
ويعترف القانون 1/1996 للمساعدة القانونية المجانية (Ley 1/1996 de Asistencia Jurídica Gratuita) بهذا الحق بصرف النظر عن دخلكِ (المادة 2.h). وتُكتسب صفة الضحية لهذا الغرض عند تقديم الشكوى، وتزول إذا صدر حكم نهائي بالبراءة أو قرار بحفظ الدعوى لعدم ثبوت الوقائع، دون أي التزام بإعادة ما تم الحصول عليه. ويمكنكِ أيضًا اختيار محامية تثقين بها.
أين يمكنكِ تقديم الشكوى
- الشرطة الوطنية أو الحرس المدني، حسب البلدية التي تقيمين فيها. يجب على أي مركز شرطة أو ثكنة استلام شكواكِ، ونرافقكِ إليه شخصيًا.
- الشرطة المحلية: يجب على أي عنصر أن يستقبلكِ وأن يحيل الوقائع إلى الجهة المختصة.
- محكمة المناوبة، مباشرةً.
- النيابة العامة، كتابيًا أو شفهيًا (المادة 264 من قانون الإجراءات الجنائية، Ley de Enjuiciamiento Criminal، LECrim).
- في مدينة أليكانتي، مكتب الشكاوى ومساعدة ضحايا العنف ضد المرأة، الذي نشرح لكِ تفاصيله أدناه.
يمكن تقديم الشكوى كتابيًا أو شفهيًا، ويجب أن تتضمن سرد الوقائع، وإن كنتِ تعرفينها، بيانات مرتكبها وبيانات الشهود (المادة 265 من LECrim).
ماذا تحملين معكِ عند تقديم الشكوى
ليس من الضروري إحضار أدلة، لكن تقديم ما لديكِ يساعد كثيرًا:
- وثيقة هويتكِ، إن كانت لديكِ. وعدم امتلاكها لا يمنعكِ من تقديم الشكوى.
- التقارير الطبية أو تقارير الطوارئ. إذا كانت لديكِ إصابات، توجهي قبل الشكوى أو بعدها إلى المركز الصحي أو المستشفى لتوثيقها.
- لقطات شاشة للرسائل أو التسجيلات الصوتية أو رسائل البريد الإلكتروني أو المنشورات، مع ظهور التاريخ والمرسل بوضوح.
- صور للإصابات أو الأضرار.
- أسماء الشهود وأرقام هواتفهم.
- تسلسل زمني مختصر بتواريخ الحوادث السابقة، إن وُجدت.
إذا أردتِ التعمق أكثر، لدينا دليل الأدلة لإثبات أنكِ ضحية للعنف ضد المرأة.
كيف تجري الشكوى، خطوة بخطوة
- إعلامكِ بحقوقكِ. منذ أول اتصال، يجب إعلامكِ بتدابير المساعدة والمساعدة القانونية المجانية وتدابير الحماية (المادة 5 من القانون 4/2015 الخاص بنظام ضحايا الجريمة، Ley 4/2015 del Estatuto de la víctima). ويمكنكِ الحضور برفقة شخص تختارينه (المادة 4).
- إفادتكِ. اروي الوقائع بكلماتكِ، بما في ذلك الحوادث السابقة. وإذا لم تتذكري أمرًا ما بدقة، فقولي ذلك.
- طلب أمر الحماية. يمكنكِ طلبه في الشكوى نفسها، أمام الشرطة أو المحكمة أو النيابة العامة أو أحد مكاتب مساعدة الضحايا (المادة 544 ter.3 من LECrim).
- نسخة من الشكوى. من حقكِ الحصول على نسخة مصدّقة (المادة 6 من نظام الضحية). اطلبيها واحتفظي بها.
- الإحالة إلى المحكمة. ترسل الشرطة المحضر إلى قسم العنف ضد المرأة (Sección de Violencia sobre la Mujer)، الذي سيستدعيكِ، عادةً في وقت قصير جدًا.
إذا كنتِ لا تتحدثين الإسبانية جيدًا: الحق في مترجم
إذا كنتِ لا تتحدثين الإسبانية أو لا تفهمينها، فمن حقكِ الحصول على مساعدة لغوية مجانية عند تقديم الشكوى، وعلى ترجمة مكتوبة لنسخة شكواكِ (المادة 6.b من نظام الضحية). ومن حقكِ أيضًا الحصول على مترجم مجاني عند الإدلاء بإفادتكِ أمام الشرطة أو النيابة العامة أو القاضي، وفي المحاكمة (المادة 9). فريقنا يتواصل معكِ بلغتكِ.
النساء الأجنبيات: يمكنكِ تقديم الشكوى أيًا كان وضعكِ
تضمن المادة 31 bis من القانون الأساسي 4/2000 الخاص بالأجانب (Ley Orgánica 4/2000 de extranjería) للنساء الأجنبيات ضحايا العنف ضد المرأة الحقوق الواردة في LO 1/2004 أيًا كان وضعهن الإداري. وإذا تبيّن عند تقديم الشكوى أنكِ في وضع غير نظامي، فلن يُفتح ملف عقوبات إدارية لهذا السبب، ويُعلَّق أي ملف مفتوح وأوامر الترحيل. وبموجب أمر حماية أو تقرير من النيابة العامة، يمكنكِ طلب تصريح إقامة وعمل لظروف استثنائية. ضعي في اعتباركِ أنه إذا انتهت الدعوى الجنائية دون ثبوت العنف، فقد يُعاد فتح الملف؛ لذلك من الأفضل تقديم الشكوى مع استشارة قانونية جيدة.
ماذا يحدث بعد تقديم الشكوى
بعد الشكوى، يمكن للشرطة أن توقف المشتكى عليه أو أن تستدعيه للمثول أمام المحكمة. وسيستمع قسم العنف ضد المرأة إلى إفادتكِ ويبت في أمر الحماية في جلسة يجب أن تُعقد خلال 72 ساعة كحد أقصى من تاريخ الطلب، مع أخذ الإفادات بشكل منفصل (المادة 544 ter.4 من LECrim). ويمكنه أن يقرر تدابير مثل حظر الاقتراب والتواصل؛ اطّلعي على خدمتنا الخاصة بـأوامر الإبعاد في قضايا العنف ضد المرأة. وكذلك تدابير مدنية تتعلق بالمسكن والحضانة والنفقة.
وبحسب الحالة، ستسير الإجراءات كمحاكمة سريعة (juicio rápido) أو كتحقيقات أولية (diligencias previas). ويمكنكِ الانضمام إلى الدعوى بصفة ادعاء خاص (acusación particular) مع محاميتكِ في أي وقت (المادة 20.7 من LO 1/2004). وإذا كان هناك أطفال وتتوقعين انفصالًا، فمن الأفضل التنسيق منذ البداية مع محامية أسرة متخصصة في العنف ضد المرأة.
كما أن الشكوى، أو أمر الحماية، يفتحان الباب أمام حقوق الدعم: نشرح لكِ ما هي في مقالنا عن المساعدات المالية لضحايا العنف ضد المرأة.
مهم: إذا قررت المحكمة أمر إبعاد، فإن الالتزام يقع على المشتكى عليه. ومع ذلك، تجنبي استئناف التواصل من تلقاء نفسكِ دون التحدث أولًا مع محاميتكِ، لأن ذلك قد يُعقّد حمايتكِ والإجراءات.
أين تقدمين شكوى العنف ضد المرأة في أليكانتي
هذه هي الموارد العامة في المدينة التي تحققنا منها في الصفحات الرسمية لحكومة إقليم فالنسيا (Generalitat Valenciana):
| الجهة | العنوان | ساعات العمل |
|---|---|---|
| مكتب الشكاوى ومساعدة ضحايا العنف ضد المرأة في أليكانتي (Oficina de Denuncias y Asistencia a las Víctimas de Violencia de Género de Alicante) | المقر القضائي، Avenida Aguilera, 53 (03007) | من 9:00 إلى 21:00، طوال أيام السنة الـ365 |
| مكتب مساعدة ضحايا الجريمة في أليكانتي (Oficina de Asistencia a las Víctimas del Delito، OAVD) | Avenida Aguilera, 53، الطابق الأول (03007) | أيام العمل من 9:00 إلى 21:00؛ السبت والأحد والعطل من 9:00 إلى 14:00 |
| مركز المرأة على مدار 24 ساعة في أليكانتي (Centro Mujer 24 horas) | C/ García Andreu, 12 | على مدار 24 ساعة، طوال أيام السنة الـ365 |
يعمل في مكتب الشكاوى عناصر من الشرطة الوطنية إلى جانب موظفين من شبكة مساعدة الضحايا التابعة لحكومة الإقليم ومن معهد الطب الشرعي (Instituto de Medicina Legal). ويتيح تقديم الشكوى وتلقي الدعم النفسي والاجتماعي في المكان نفسه. وفي المبنى ذاته توجد مقرات أقسام العنف ضد المرأة في أليكانتي.
في المكتب نُعدّ الشكوى معكِ قبل تقديمها: نرتب الوقائع، ونراجع الأدلة، ونقرر التدابير التي ينبغي طلبها. وإذا احتجتِ، نرافقكِ وننضم إلى الدعوى بصفة ادعاء خاص منذ البداية. تعمل Celeste Pérez Bleda في القانون الجنائي منذ أكثر من 20 عامًا.
موارد أخرى للمعلومات والدعم
- ATENPRO: خدمة هاتفية للرعاية والحماية على مدار 24 ساعة طوال أيام السنة الـ365، تُطلب من الخدمات الاجتماعية في بلديتكِ.
الأسئلة الشائعة
هل يمكنني التحدث مع محامية قبل تقديم الشكوى؟
نعم. تعترف المادة 20 من LO 1/2004 لضحايا العنف ضد المرأة بالحق في استشارة قانونية مجانية في اللحظة التي تسبق الشكوى مباشرةً، بصرف النظر عن دخلهن. ويمكنكِ أيضًا اللجوء إلى محامية تثقين بها. والتحدث مسبقًا يساعدكِ على ترتيب الوقائع، ومعرفة الأدلة التي ينبغي تقديمها، وتقرير ما إذا كنتِ ستطلبين أمر حماية وما التدابير المدنية التي تحتاجينها لكِ ولأطفالكِ.
هل أحتاج إلى أدلة لتقديم شكوى عنف ضد المرأة؟
لا. يكفي لتقديم الشكوى أن تروي الوقائع؛ أما التحقيق فهو من مهام الشرطة والمحكمة. ومع ذلك، فإن تقديم التقارير الطبية أو لقطات الرسائل أو الصور أو بيانات الشهود يعزز إفادتكِ كثيرًا ويسهّل اتخاذ تدابير الحماية. وإذا لم تكن لديكِ أدلة في متناول يدكِ، فقدمي الشكوى على أي حال وناقشي الأمر لاحقًا مع محاميتكِ، التي يمكنها طلب إجراءات للحصول عليها خلال التحقيق.
هل يمكنني تقديم الشكوى إذا كنت في وضع غير نظامي في إسبانيا؟
نعم. تضمن المادة 31 bis من قانون الأجانب (Ley de Extranjería) حقوقكِ كضحية للعنف ضد المرأة أيًا كان وضعكِ الإداري. وإذا تبيّن عند تقديم الشكوى أنكِ في وضع غير نظامي، فلن يُفتح ملف عقوبات إدارية لهذا السبب، ويُعلَّق أي ملف قائم وأوامر الترحيل. وبموجب أمر حماية أو تقرير من النيابة العامة، يمكنكِ طلب تصريح إقامة وعمل لظروف استثنائية.
هل يمكنني طلب أمر الحماية في الشكوى نفسها؟
نعم. تتيح المادة 544 ter من قانون الإجراءات الجنائية طلبه أمام الشرطة أو المحكمة أو النيابة العامة أو مكاتب مساعدة الضحايا، ويجب إحالته فورًا إلى المحكمة. وتُعقد الجلسة للبت فيه خلال 72 ساعة كحد أقصى من تاريخ الطلب. ويمكن أن يشمل الإبعاد وحظر التواصل وتدابير مدنية بشأن المسكن وحضانة الأطفال والنفقة.
ماذا يحدث إذا أردت لاحقًا سحب الشكوى؟
العنف ضد المرأة جريمة عامة: بمجرد التبليغ عنها، تستمر الإجراءات حتى لو أرادت الضحية التراجع، وتواصل النيابة العامة الاتهام إذا وُجدت دلائل. ويمكنكِ في بعض الحالات الاستفادة من الإعفاء من الإدلاء بإفادة ضد شريككِ (المادة 416 من LECrim)، لكن ليس إذا كنتِ قد انضممتِ إلى الدعوى بصفة ادعاء خاص. قبل اتخاذ أي قرار، تحدثي مع محاميتكِ.
إذا كنتِ تفكرين في تقديم الشكوى، فلستِ مضطرة إلى القيام بذلك وحدكِ ولا على عجل. أخبرينا بوضعكِ بسرية تامة، وسنشرح لكِ الخيارات المتاحة وكيف تحمين نفسكِ منذ اللحظة الأولى. فريق مكتبنا يتواصل معكِ باللغة العربية. يمكنكِ الاتصال بنا أو مراسلتنا على 607 449 491 (على مدار 24 ساعة، وعبر واتساب أيضًا) أو التعرف على طريقة عملنا في الدفاع عن المرأة ضحية العنف.
الأساس القانوني والمصادر
- القانون الأساسي 1/2004 بشأن تدابير الحماية الشاملة من العنف ضد المرأة (المادتان 20 و23)
- القانون 1/1996 للمساعدة القانونية المجانية (المادة 2.h)
- القانون 4/2015 الخاص بنظام ضحايا الجريمة (المواد 4 و5 و6 و9)
- قانون الإجراءات الجنائية (المواد 264 و265 و416 و544 ter)
- القانون الأساسي 4/2000 بشأن حقوق الأجانب وحرياتهم في إسبانيا (المادة 31 bis)
- حكومة إقليم فالنسيا: مكتب الشكاوى ومساعدة ضحايا العنف ضد المرأة في أليكانتي ومكتب OAVD في أليكانتي
- حكومة إقليم فالنسيا: مركز المرأة على مدار 24 ساعة في أليكانتي
- وزارة المساواة: خدمة ATENPRO
